الخرطوم :المنبر 24
أطلق بنك الخرطوم مؤخرا خدمة جديدة تحمل اسم “إيصالي”، تتيح للمواطنين سداد الرسوم الحكومية إلكترونيًا خلال ثوانٍ معدودة عبر تطبيق “بنكك” أو من خلال فروع البنك المنتشرة بالبلاد، مع إصدار إيصال إلكتروني رسمي فور إتمام العملية.
وأوضح البنك أن الخدمة الجديدة تهدف إلى توفير الراحة والسرعة والأمان للعملاء، إلى جانب تقليل الاعتماد على الطرق التقليدية في إنجاز المعاملات الحكومية، بما يضمن حفظ حقوق المتعاملين وسهولة تتبع معاملاتهم المالية.
ويأتي إطلاق الخدمة في إطار جهود بنك الخرطوم لتعزيز التحول الرقمي في القطاع المصرفي، وتسهيل الإجراءات الحكومية للمواطنين بما يتماشى مع التطور التكنولوجي ومتطلبات الدفع عبر الموبايل.
ومعلوم أن بنك الخرطوم اتجه بقوة نحو التحول الرقمي، وذلك من الخدمات الإلكترونية اللي قدمها مؤخرًا، وأبرز تلك الخدمات إتاحة فتح حساب بنكي إلكترونيًا من داخل وخارج السودان بكل سهولة وأمان.
وإضافة لذلك فقد اتاح التحول الرقمي في بنك الخرطوم مميزات عديدة أبرزها ، تطبيق بنكك الذي يوفر للعملاء خدمات مصرفية متكاملة ” تحويل الأموال، دفع الفواتير، ومتابعة الرصيد” ،وهناك أيضا أحدث خدمات البنك “إيصالي” لسداد الرسوم الحكومية إلكترونيًا بسهولة .
وذلك في إطار تعزيز الشمول المالي وتسهيل المعاملات المصرفية، وده جزء من جهود التحول الرقمي في السودان والذي يساهم في تحسين الخدمات المصرفية وزيادة كفاءة العمليات.
وتجدر الإشارة إلى أن أهمية التحول الرقمي تكمن في القدرة على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمات مصرفية إلكترونية سريعة ومريحة،و زيادة كفاءة العمليات المصرفية من خلال أتمتة العمليات وتقليل الأخطاء البشرية، إلى جانب توسيع نطاق الخدمات المصرفية لتشمل خدمات جديدة مثل المدفوعات الإلكترونية والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، فضلا عن تحسين أمان العمليات المصرفية من خلال استخدام تقنيات متقدمة مثل التشفير والتحقق من الهوية، كما ان التحول الرقمي يساعد أيضا على زيادة الشمول المالي من خلال توفير خدمات مصرفية إلكترونية للأشخاص الذين لا يملكون حسابات مصرفية تقليدية، و تقليل التكاليف التشغيلية للمصارف من خلال تقليل الحاجة إلى الفروع التقليدية والموظفين، وتعزيز الابتكار في القطاع المصرفي من خلال استخدام تقنيات جديدة مثل الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات.
ومن أبرز التحديات التي تواجه التحول الرقمي يعد الأمان السيبراني أكبر التحديات في الجهاز المصرفي، وأيضا هناك حماية خصوصية العملاء عند تقديم الخدمات المصرفية الرقمية، اضافة إلى الحوجة لتدريب الموظفين على استخدام التقنيات الجديدة، كما تحتاج المصارف إلى بنية تحتية تقنية قوية لدعم التحول الرقمي.
